В случае брака вы можете вернуть товар в соответствии со статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей». В течение гарантийного срока обмен или возврат денег за приобретенные в нашем интернет-магазине товары осуществляется во всех случаях, подпадающих под закон «О защите прав потребителей» (ст. 18-24).
Заявления на возврат или обмен рассматриваются в течение 5 календарных дней со дня обращения по электронному адресу profhollodd@yandex.ru
После вашего обращения необходимо будет произвести диагностику товара и подтвердить брак или дефект в одном из официальных сервисных центрах того бренда, чью продукцию вы приобрели. Наши менеджеры сообщат ближайший к вам официальный сервисный центр или договорятся о доставке вашего товара на диагностику.
Диагностика сервисным центром может занимать до 14 календарных дней. В случае, если сервисный центр подтвердил заявленный дефект и отнес его к заводскому браку, мы сможем произвести возврат стоимости товара или заменим его на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.
Если же заявленный дефект не будет подтвержден сервисным центром как заводской брак, а будет выявлена неправильная эксплуатация изделия, наш менеджер свяжется с вами и сообщит стоимость ремонта, после чего вы сможете принять решение о дальнейших действиях. В этом случае вам придется самостоятельно оплатить стоимость пересылки вашего изделия в сервисный центр и обратно.